Возврат

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Возврат Товаров ненадлежащего качества

Если Вы получили Товар и подписали документы о его ненадлежащем качестве, этот Товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней. Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

В этом случае Вам необходимо отравить претензию на support@apatchi.ru  с обязательным указанием темы письма «Претензия». К письму необходимо приложить:

•Заявление в произвольной форме, подписанное Покупателем, с указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адресе доставки, контактного телефона и адреса электронной почты, указанном при регистрации;

•Документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца;

•Фотография бракованного Товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа c указанием номера заказа и описанием брака;

•Копия паспорта;

•Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств.

В течение нескольких дней с вами свяжется наш менеджер и уточнит дальнейшие действия. Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть Товар.

Вы можете отправить Товар Почтой России. Мы вернем вам стоимость обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку Товара мы не возвращаем.

Вы можете вернуть Товар в наш пункт самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 12, помещение VII. Предварительно необходимо согласовать время вашего визита по телефону +7(499)499-73-09. При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам Товар и соответствующие документы, указанные выше.

При принятии положительного решения о возврате Товара, денежные средства будут возвращены на ваш банковский расчетный счет, указанном в Заявлении,  в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара. Будьте внимательны при оформлении Заявления, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства !

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо support@apatchi.ru  или позвонив +7(499)499-73-09 пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 11:00-20:00.